一、項目管理包括哪些方麵

項目管理是指項目(mu)管理者在有限(xian)的資源(yuan)下(xia)，運用係統(tong)的觀點(dian)、方法和理(li)論(lun)，對(dui)項(xiang)目涉及(ji)的全部(bu)工作進行(xing)有效地管理。更具(ju)體(ti)地說，在從項目的投(tou)資決策開始(shi)到項目結束的(de)全過程中，進(jin)行計(ji)劃、組織(zhi)、指(zhi)揮、協調、控(kong)製和(he)評(ping)價，最終實現(xian)項目目標(biao)。項目管(guan)理具體包(bao)括(kuo)：項目啟(qi)動、項目計劃、時間管理、成本(ben)管理、溝通管理、項目集成管理。

項目啟動前是整個項目從零到(dao)一(yi)的一個(ge)過程，對於(yu)項目整體至關(guan)重要。在啟動前一定(ding)要明確項目的目的、目標，需(xu)要達(da)成什麽(mo)樣(yang)的效果，需從容不迫地(di)開啟項目。所以必須在項目啟動(dong)前要明確，確認項目的目標以(yi)及目的，確定需要達到什(shen)麽效果(guo)，才能(neng)更好地開啟項目。就如工程(cheng)項目，你肯定要確定項目時(shi)間(jian)，項目成(cheng)本，以保證按時保(bao)量地完成。

項目計劃(hua)階(jie)段。一旦(dan)項目決定要做了，就要進入項目計劃(hua)階(jie)段，這個階段(duan)要考慮的都是項目進行中的實際問題。項目計劃包括：進度計劃，風(feng)險計劃，溝通(tong)計劃。項目計劃包括確定工作任務，任(ren)務(wu)分解，安(an)排優先(xian)級，預算(suan)成本和風險管理。為(wei)了使一個項目成功(gong)人物，必須有一個良(liang)好的計劃與控製(zhi)。從項目目標開(kai)始分解(jie)，逐(zhu)層(ceng)下降(jiang)，每下降一層，代表(biao)對項目工(gong)作的更(geng)詳細的定義(yi)，將任(ren)務(wu)分解到不能再分為止。

項目時間管理是(shi)為了確保項目最終的按時完成的一係列管理過程，包括具體活動的界定，例如活(huo)動排序、時間估計、進度安排、時間控製等工作。

項目成本管理是為了保證(zheng)完成項目的實(shi)際(ji)成本、費用(yong)不(bu)超過預(yu)算成本、費用的管理過(guo)程。它包括資源的配(pei)置，成本、費(fei)用的預算以及費用的控製等項工作。

項目溝通管理是為了確(que)保項目的信息(xi)的合(he)理收集和傳(chuan)輸所需要實施的一係列措施，它包括溝通規(gui)劃，信息傳輸和進度(du)報告等。

項目集成管理是指為確保項目各項工作(zuo)能夠有機地協調(diao)和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。它包括項目集成計劃的製定，項目集成計劃的實施，項目變(bian)動的總(zong)體控製等(deng)。

二、管理能力包含哪些方麵應該如何去考核和評估管理能力

管理學上對管理的定義是借著(zhu)規劃、協調、督導、投資(zi)決策、運(yun)用人力資源以達成組(zu)織目標。市(shi)麵(mian)上(shang)各(ge)種管理書籍(ji)對管理能力有(you)各種各樣的分析與解說(shuo)，當(dang)然，在管理學上是沒有最好的解決(jue)方(fang)案，隻有當時最適合的方法。本書中探(tan)討的，是一個管理人員應該具備的特(te)質(zhi)與行為。這(zhe)裏有20個考核檢查點，提(ti)供您檢驗自己(ji)的管理能力(li)：

1。管理人(ren)員(yuan)應該能營造友好(hao)的工作氛圍(wei)，避免公司裏出現勾心鬥角的情況。

一個團隊或公司，表現出(chu)的整體效率(lv)基(ji)本上可以依照上麵的公式模型來(lai)計算。外部行銷指的是對外表達團(tuan)隊的意(yi)願與企圖心，內部行銷則是互(hu)相溝通信念與(yu)想(xiang)法(fa)，讓(rang)參與者真正了解團隊的目的與希望的做法。如果團隊成員互相間勾(gou)心鬥角的話，要達成一致的方向，可(ke)能要花(hua)費非常多的溝通協調時間，因此效率也(ye)是低下的。但(dan)是所有成員如果都(dou)已經完全了解團隊的意圖(tu)，也明確掌握團隊(dui)的做(zuo)法時，大家槍口一致(zhi)對外(wai)，這時的效率將(jiang)趨近(jin)於無限大。而(er)管理能力也就體現在如何讓所有溝(gou)通都是有效的溝通，讓大家把努力放在真(zhen)正對業(ye)務有幫助的努力上。因此，創造一個友好和諧的工作氛(fen)圍是管理能力的第一個考核點。

2。管理人員應該(gai)嚴格(ge)要求(qiu)事務執(zhi)行與係統性(xing)管理

不管是員工還是老板，隻要是人，都會具有一定的惰性。這體現在冬天早(zao)上要從(cong)熱乎乎的被窩裏出來時，都要掙紮一下，確定是否(fou)要起床上班(ban)去，還是要繼(ji)續賴(lai)床(chuang)。人是活的，常(chang)會因為這樣那樣的原(yuan)因，為自(zi)己的各種行為找借口開脫(tuo)。因此，管理上最(zui)有效(xiao)的方式(shi)，就是以固定的製度來管活人，來限製員工的各種行為。但製度誰都會定，成敗決定在於是否嚴(yan)格按照製度執行。管理的第二(er)項能力，就是是否能嚴格要求大家依照(zhao)既定的規則執行。而且引進係統化的管理理念與做法，讓每個人的行為都有依循的標準。一個很(hen)悲哀(ai)的情(qing)況，第一個違反規定的人，80%是製定這條規定的人。這就體現出培(pei)養管理能力的困難。

3。優(you)秀的主(zhu)管要注意強調人性化管理

現代的員工，已經逐漸(jian)在成熟，表現的更積(ji)極(ji)，有活力，視野也漸漸開拓(tuo)，同時，人權與人性的要求也越(yue)來越高(gao)。現在的主管，已經(jing)不能把(ba)員工單純(chun)的想成隻為溫(wen)飽而工作的人。一般人找工作，回(hui)考慮待遇高低、升遷管道是否暢通、是否有學(xue)習或培訓機會、工作環境(jing)的和諧度如(ru)何(he)以及工作的成就感(gan)。這五個方麵，在求職的不同階段會(hui)有不同的需求。而且會不斷的變換關注(zhu)的次序。就如馬斯洛主張的五個需求層次，每個人都有生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求到自我實現需求。不同的人生階段、不同的層促、不同的職位(wei)追(zhui)求的層次(ci)也不同。因(yin)此，一個優秀的主管應該能掌握部屬的各種需求狀(zhuang)態，了解什麽樣的激勵措施最能滿足(zu)員工的需求。也就是強調因人而調整的人性化管理理念。

4。好的管理人員必須做好長期(qi)事(shi)務的規劃

一個好的主管不應該天天充當救(jiu)火隊，而是或(huo)更多的時間去思考出各種有效的做法，能簡化日常作業，並且能夠長期執行。一個公司(si)裏(li)需要處(chu)理的事情，有80%以上是固定的公事。主管的重要任務之一，就是為這些例行公事定出一些合理合適的規章製度，提供每(mei)個員工遵循的依據。這也就是管理上的精髓(sui)，沒(mei)有製度隻會讓員工自由發(fa)揮，結果造成公司完全散漫紊亂。因此主管的管理能力會在規劃長(zhang)期事務上完全表現出來。

5。管理人員應該為員工創(chuang)造公開和興奮的氛圍

除了必須嚴格保密的商業機密外，管理人員應(ying)該讓所有員工了解公(gong)司的各種政(zheng)策與措施的精神，某些方針的意義，讓員工明確了解他(ta)們是為什麽而努力。任何人都不願(yuan)意在一個位置的環境中掙紮。從前有個軍閥處罰死刑(xing)犯，都會給他們(men)兩個選擇(ze)：第(di)一是選擇直接槍斃，第二，是進入(ru)一個黑(hei)乎(hu)乎的山洞口。出乎意料的是，幾乎所有死刑犯都選擇被(bei)槍(qiang)斃。後來，副(fu)官問大(da)帥，那個山洞究竟如何可怕(pa)？大帥(shuai)的回答是，他隻要進去(qu)山洞後，摸索著走了半(ban)天(tian)，就可以從後(hou)山出去，獲(huo)得自由了。這樣的故(gu)事，隻表明一個重(zhong)點，人類對未知的明(ming)天，覺得比死還恐懼。因此(ci)，管理人員應該盡(jin)量讓員工多(duo)了(le)解他們做出了什麽貢獻，他們努力的目標是什麽，隻有掌握(wo)自己為什麽付出，他們才(cai)能與主管一起營造(zao)出積極興奮的氛圍。，

6。管理人員必(bi)須徹底熟悉自己的任務，並且教(jiao)導(dao)員工為這個目標努力

管理人員的工作，就是帶(dai)領自己的部屬，一起(qi)完成組織交付的某些任務。如果管理人員自己都不能徹底(di)熟(shu)悉自己的任務與做法，整(zheng)個團隊的能力勢必出現偏差的情況，甚(shen)至(zhi)最後無(wu)法完(wan)成任務。徹(che)底熟悉(xi)本團隊的任務目標與做法，僅僅是完成任務的先決條(tiao)件管理人員還需要能把這些(xie)任務分解給(gei)每個員工，讓每個員工了解各自任務的重要性，從而善盡其職順利完成任務。但是如果某些員工不知道(dao)該如何完成任務時，管理人員也需要負起教導的責(ze)任，使整個任務能順(shun)利進行。

7.管理人員需要具備(bei)正(zheng)確使(shi)用權力的能力

授權、權力控製這方麵的問題，一直困擾(rao)著各公司。各級(ji)主管如果沒有得到充分授權，公司的業務幾乎無法進行，而且更不可能樹立主管的地位。而過度的授權，對被授權(quan)主管的人品道德就需有很嚴格的要求。僅僅經由(you)麵試，很難(nan)判(pan)斷或評估一個人的品行道德。這也造成公司授權是非常謹慎(shen)，而同時帶來的問題，就是授權不足，造成決策瓶頸。身為一個管理人員，如何學習正確使用權力的能力，卻(que)是當務之(zhi)急。權力也是一柄雙(shuang)刃劍，使用的好與不好，可能影響業務與工作的進行，也可能造成重要人才的流失(shi)。

8.管理人員必須注重用人的方法，用人的長處，容忍或改(gai)正員工的缺點

人力資源是公司最重要的資源。所(suo)有的工作都必須靠人去完成，所有的機器與設備也需要靠人去操作與維護。而且，真正的生(sheng)產力量並(bing)不在管理人員身上，而是管理人員管理的這些實際執行人員。前文(wen)提過，每個人有不同的個性，有不同的需求；當然也有不同(tong)的動機與不同的恐懼(ju)，這些人，他們需要不同的溝通方式與激勵方法，才能身體力行的完成任務。所以管理人員需要學會快速的掌握識人的方法，這樣才能很快地掌(zhang)握如何用人，如何調動員工的積極性。最重要的，是怎(zen)麽把這些各有所需的人集合在一起，為公司集體的目標做出貢(gong)獻，最終使所有員工得(de)償(chang)所願。

9.管理人員要能組織指導日常工作

公司製度用來約束員工的各種工作與行為規範；用人技巧保障公司有充(chong)足的人力來完成任務；這時候，管理人員應該要注意的，是如何組織這些人力作合理分配。當員工碰到困(kun)難時能及時援助，使工作可以順利進行。公司製度就像(xiang)是灌溉係(xi)統中(zhong)的水道；每個人裏應該分配到各調節(jie)的環節崗位，各司其(qi)職(zhi)。公司的日常事務就像水道中的水(shui)，平常應該在整個係統中不斷(duan)流動，從上遊經過各控製環(huan)節，依照既定的規章製度進行，流到各自的方向與目的地。管理人員需要做的，就是處理突發狀況。當然還有更重要的一件事，就是監(jian)督每個崗位的員工，是否依照既定規則來控製水道的水流。這就要求管理人員具備組織與指導日(ri)常工作的能力。可能某(mou)崗位的員工有任何原因不能出席(xi)，主管還需要能靈(ling)活調配其他的人員來墊檔，是日常工作能完全依照既定的規則進行。

10.管理人員要能建(jian)立(li)合理、通暢(chang)的運行體係

除了製度與人員之外，公司的運行體係也是非(fei)常重要的。一個成熟的組織架(jia)構，能讓公司各種(zhong)工作都有完整的規範，合理、快速的進行。雖然(ran)有了好的製度、有了優秀的人才，但如果缺(que)乏合理的運行體係，工作仍(reng)然會有很多衝突(tu)出現。尤(you)其在職務分工不明、責任承(cheng)擔界限不清的情況下，很容易就出現扯皮、互相(xiang)推諉的現象。以往的經驗會帶給員工一些錯(cuo)誤的觀(guan)念(nian)，例(li)如多做多錯，少做少錯，不做不錯之類的錯誤、消極的想法。建立一個合理的運行體係，是為了提供每個員工一定的製度壓力，使每個人都能有遵循的標準流(liu)程。有了這樣一個有效合理的運行體係之後，還(hai)需要保持體係的通暢，避(bi)免各種流程全部集中到少(shao)部分的關鍵點上。這樣的運行體係，才能不斷的為公司、為員工服務，提升整體效率。

11.管理人員必須(xu)尊重員工表達自我(wo)的自由，並對這些意見提出反(fan)饋

現代社會的員工，除了兢兢業業的工作之外，也會主動的表達自己的意見。這是員工素質提升(sheng)的一個重要指標。管理人員不可以將員工當作一個設備，而是要當作朋友、當作同事、當作夥伴來看待。對待設備、機器，可以依照操(cao)作手冊來使用；出現故障，不管維修(xiu)也好，更換也好，最嚴重的後果，把設備關閉(bi)就天下太平了。但是對人，就不能這樣簡單處理；管理人沒有使用手冊，即使各種心理學、管理學對人有各種分類(lei)，但是他們臉上並沒有標明他是哪一類人，隻(zhi)能靠自己一點一滴去琢磨。因此，管理人員需要尊(zun)重員工，提供員工表達自我意見(jian)的機(ji)會，而且適度得給予反饋。即使員工提出的意見並不合理，或不夠(gou)成熟，也需要有足夠的耐心傾聽，並且(qie)給予(yu)合理、可接受(shou)的解釋。

12.管理人員要注意隨時了解員工的表現，並且鼓勵員工將工作做得更好

每個人都喜歡自己的成就受到承認，受到讚(zan)賞。管理人員在日常工作中，要隨時去觀察每個員工的表現，從平凡中見成效。而且隻要發現優良表現，要立刻(ke)給予讚賞，使員工了解到他麥粒(li)工作，會有人在觀察(cha)的。當然讚賞之後，也要適度的給予鼓勵與刺激，讓員工能有更突出的表現。如果主管不注意員工的表現，或者看見了卻裝的不在意，很快(kuai)的員工的熱情就煙消(xiao)雲散。而且，未來幾乎不可能再調動起來，因為，哀莫大於心(xin)死。當員工認為主管是個不值得信賴的人時，也就不可能為這位主管付出任何額(e)外的勞動。

13.管理人員必須願意傾聽員工的聲音，並且能與員工分享管理、分享成果

溝通技(ji)巧中，對傾聽的能力都有大篇幅的介紹(shao)。因為所有溝通的結(jie)果，都築基於傾聽是掌握到的信息。你有兩隻耳朵，但是隻有一個嘴巴，這就是上帝提醒你應該多聽少說的明顯證據。管理人員再(zai)優秀，也僅(jin)僅是一個人而已。他能考慮(lv)到的事情，很可能稍嫌片麵。而員工在麵臨這些事情時，也可以從另(ling)一方麵提出一些別的看法，並且參與到管理的決策(ce)中。這樣，可以大幅提高員工的向心力與政策的支持度。管理人員必須有接受意見的雅量(liang)與能專注傾(qing)聽(ting)的能力。確實的思考員工提出的想法與意見，讓每個員工真正感覺(jue)自己參與管理，也同樣可以分享成果。這樣才能留住優秀員工，並且從其中發現具有發展(zhan)潛力的員工，甚至是儲(chu)備幹(gan)部。

14.管理人員需要常動腦筋，思考各種現有的做法，創造而且能說明新的方法

工業工程學中的一句名(ming)言“Thereisalwaysabetterway”(總會有更好的方法)。這句(ju)話也是用在所有企業所有組織。公司的規章(zhang)製度與各種既定做事方法，始終存在一些可以變得更好，更有效率的調整空(kong)間。而且，社會瞬息萬變，舊的製度與工作方法，可能早就不適(shi)用於現在的社會。因此，管理人員需要隨時注意公司的各種管理製度與規章，定期進行審核，發現並且修改已經不適用於現在的條款，維持(chi)各種製度的正確性、及時性與靈活性。除(chu)了各種規章製度之外，各種製程、工作方法等等，也需要與時俱進，配合不斷變化的社會，使公司一直能曆久彌新，成為具有學習性組織的公司。具有了學習性的組織後，管理人員也需要承擔教育員工、說明新的方法的責任。使所有員工能掌握最新的製度與方法，順利地推廣更具效率的工作流程

15.管理人員需要常常檢討以往的工作，溫故知新以達到更好的結果

管理工作不僅僅是發號施令(ling)而已，反而常常需要檢討(tao)過往的工作情況與各種事件。不論成功地或失敗(bai)的，成功的案例需要總結成功的關鍵，是否能夠做得更好，有沒有其他更快速(su)、更節省成本的方法。失敗的案例也需要徹底掌握失敗的原因，影響最大的關鍵，如何避免或取代方案。不斷地檢討、複習(xi)，讓自己習慣(guan)於了解最好最有效地解決方案，在未來出現的各種類似項目上，可以直接提出更有效地解決方案。這樣才能提升自己的管理能力，提升整體團隊的成熟度，從而提升整體的業績與績效。

16.管理人員需要經由不斷的思考，產生新觀念來激勵員工

任何一種觀念形成之後才能用於實施，而實施的時間夠長之後，將會造成參與人員出現惰性。這是人性的弱點。因此管理人員要想隨時保持員工的積極態度，必須要常常有些新的創意或點子，提供員工參與的新(xin)鮮感，以便調動起大家(jia)的興趣。願意嚐試新鮮的做法，使工作充滿挑(tiao)戰、激情與新鮮感，讓員工因為常常有新的構思可以嚐試(shi)，去改進。同時達到參與管理的初(chu)衷，並且培養(yang)出足夠的凝(ning)聚力。員工平常承擔絕大部分枯燥的工作，往往希望能有一小部分的新鮮(xian)感，來讓他們感覺生活充滿活Α9芾砣嗽本托(tuo)枰(ping)??煺庋?幕肪常?乖憊つ芤恢北3智(zhi)苛業慕(mu)?⌒撓牘(du)ぷ魈?取(qu)R虼耍?芾(fei)砣嗽斃(bi)枰?歡係耐瞥魯(lu)魴(fang)攏?姑(gu)扛(kang)齟右等嗽蹦芩忱?撓Ω陡髦盅該偷謀浠??浞(zhuo)終(zhong)故境齬?菊(ju)?宓撓(nao)Ρ淠(pi)芰(ji)τ肴(yao)巳(si)漢獻韉謀硐幀?17.管理人員需要具備有明確目標的溝通能力

員工工作時，常會因為各種不同的因素影響，出現一些不夠積極、甚至是負麵的行為與態度表現，這時需要管理人員與員工進行麵對麵的溝通，排除這些問題(ti)與疑(yi)慮，使員工能以積極的心態重新投入工作。當然，管理人員為宣導執行措施(shi)、新的政策或其他任務指派(pai)，也許(xu)與員工麵對麵的溝通。這些溝通帶有很明確的目的性，需要說服(fu)員工依照主管的意圖采取行動或改變態度。

18.管理人員要具備依照正確標準進行檢查工作質量的能力

各種工作都是由一組人合力完成，如果任何一個環節沒有依照進度執行的話，勢必會延緩(huan)整個項目。例如一個木桶(tong)的容量並不是由最長的一個木片決定的，整個團隊的效率，也是由效率最低(di)的一位決定的。管理人員要控製整個項目的順利進行，除了讓每個人明確各自的工作目標與工作規則之外；還需要有預防措(cuo)施來限製員工的行為與進度。而且除了保證進度之外，質量的管控也非常重要。因此在下達任務指派時，需要明確要求質量。管理人員檢查與稽核時，必須要對速度與質量同時查核。因此，管理人員必須具備有檢查質量的能力，才能保證項目進行的品質穩定。

19.主管需要有以人為本的管理風格

一個優秀的管理人員，需要能服眾，而且讓員工願意團結在他的周圍共同努力。主管與員工都是對等的，主管必須要對員工表現出足夠的尊重。而且能隨時站在員工的立場思考，事事以人為本。也就是各種措施、設備、規則等等，都應該圍繞著人的立場(chang)去考慮。使員工真正感覺受到尊重，滿足員工的第四層次需求。俗話說：帶人要帶心。就是說凡事能站在員工的立場上去考慮問題，這樣才能避免對立的情況發生，而且可以在工作中，建立更良好的同事關係，保證各種項目的順利進行，同時也能強(qiang)化(hua)整個團隊的凝聚力。

20.主管需要具備快速分解問題的方法

這項能力很重要，但是也很難學到。各種問題都是錯綜複雜的，單純由一個原因造成的問(wen)題或影響，都很容易處理，也就不成為難點，可以視(shi)為日常作業。舉(ju)例來說，可能您(nin)考核一位員工時，發現他需要到外地進行某方麵的培訓；但是那位員工正好現在小孩生病住(zhu)院，要接受手術治療。像這樣的兩難的情況，管理人員需要作出快速的決定，而且這樣的決定要兼(jian)顧員工與公司的利益(yi)。管理學上，常使用一些將大問題分解成數個小(xiao)問題的方法，然後處理一個個小問題。這樣可以使問題單純化，並且可以淡化矛盾，使被管理的人員容(rong)易接受各種安排與解決方案。一個稱職的管理人員，必須快速的分解問題，爭取員工的認(ren)同與支持。才能順利妥善的處理各種困難。